设为主页 加入收藏
2017年11月18日 星期六
首页 公司简介 榕水动态 政策法规 办事公开 供水指南 网上服务 联系我们  
   网上服务 > 建议回复 >
          建议回复


留言搜索: 验证码 验证码

10月份水费异常,超高太多
建议人: 何春华 女士 发布日期: 2017/10/28 11:58:28
内容
10月份水费异常,国庆8天没有在家使用水,望贵司派人调查处理,谢谢!
反馈内容
何女士:您好!您的诉求信息我司已收悉,现特将核查及处理情况向您反馈如下:经我司工作人员现场复核,我司水费抄码复核实际水表运行计量,我司抄表收费无误。另排查发现您户马桶存在漏水,为避免持续漏耗导致水费损失,请您尽快修复处理。以上为您本次诉求的反馈,在此感谢您对供水工作的监督与支持,如您需要了解供水相关业务或需要相关支持欢迎您随时拨打我司客户呼叫中心24小时服务电话968933,我司将竭诚为您服务。
1、水压过小,是否能派人查看;2、之前的遥控检测用水量的设备都坏损了,每次抄水人员上门我们都不在,非常不方便。能不能安装新的
建议人: 黄 女士 发布日期: 2017/10/27 14:23:57
内容
如上诉2点,希望等到回复,谢谢!
反馈内容
黄女士:您好!您的诉求信息我司已收悉,现特将核查及处理情况向您反馈如下:贵小区为我司接收用户,小区采用上下水池供水模式。由于建筑物埋墙主管存在老化漏耗,因此影响供水压力。另对于您户水表故障,现我司已安排上门更换处理。以上为您本次诉求的反馈,在此感谢您对供水工作的监督与支持,如您需要了解供水相关业务或需要相关支持欢迎您随时拨打我司客户呼叫中心24小时服务电话968933,我司将竭诚为您服务。
增加968933客服人员
建议人: 林 先生 发布日期: 2017/10/27 10:22:39
内容
拨打并等待打了3轮居然都没有接通,客户号2030020751,20171013已通过支付宝交费48.65,怎么没有销帐?
反馈内容
林先生:您好!由于话务高峰期,未能及时接听来电,我司深表歉意。经我司人员核查,现已联系并核对您户缴费明细。以上为您本次诉求的反馈,在此感谢您对供水工作的监督与支持,如您需要了解供水相关业务或需要相关支持欢迎您随时拨打我司客户呼叫中心24小时服务电话968933,我司将竭诚为您服务。
水费有疑问
建议人: 杨孝梅 女士 发布日期: 2017/10/27 0:12:47
内容
我人不住在家,怎么10月分会有20吨水费产生?
反馈内容
杨女士:您好!您的诉求信息我司已收悉,现特将核查及处理情况向您反馈如下:经我司抄表人员联系复查,您户水费抄码符合实际水表运行计量,我司抄表无误。以上为您本次诉求的反馈,在此感谢您对供水工作的监督与支持,如您需要了解供水相关业务或需要相关支持欢迎您随时拨打我司客户呼叫中心24小时服务电话968933,我司将竭诚为您服务。
许多住户长时间水压极低,严重影响日常生活,望处理
建议人: 林 女士 发布日期: 2017/10/26 21:08:34
内容
自从安装一户一表管道后,小区三楼以下住户已经持续半个月水压特别低,洗衣机热水器全部不能工作,严重影响生活,还时常停水,根本不是一户两户个别人的问题,打电话给你公司客服,客服说查不到去问物业,(这么大个你们供水的小区查不到?)询问物业其反映有人来检查,但是至今一点结果也没有。望处理,谢谢。
反馈内容
林女士:您好!您好!您的诉求信息我司已收悉,现特将核查及处理情况向您反馈如下:经我司工作人员现场排查,小区埋地水池漏耗严重导致供水压力异常。目前小区一户一表改造程序已启动,我司将加快各环节进度确保早日完工。以上为您本次诉求的反馈,在此感谢您对供水工作的监督与支持,如您需要了解供水相关业务或需要相关支持欢迎您随时拨打我司客户呼叫中心24小时服务电话968933,我司将竭诚为您服务。

第 1 页 / 共 539 页


地址:福州市东街104号       邮编:350001   
福州市自来水有限公司信息中心Copyright(c) 2003~2004 闽ICP备 11002379 号
您是第
5
9
6
9
1
访客